Condiciones generales de venta

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de prendas en la tienda en línea de mariavaldeolmillos.com. Te recomendamos leerlas, imprimirlas o guardarlas antes de comprar: al hacer un pedido declaras que las conoces y aceptas. Están disponibles en esta página de forma permanente.

Vendedora
Quién puede comprar
Prendas y precios
Cómo comprar
Formas de pago
Entrega y recogida
Derecho de desistimiento
Garantía
Factura
Atención a clientas y reclamaciones
Ley aplicable

1. Vendedora

Titular: María Valdeolmillos González, empresaria autónoma.
NIF: 11900860Q
Domicilio fiscal: C/ Alcalde Sainz de Baranda 24, escalera 2, 7.º centro dcha., 28009 Madrid
Establecimiento (atelier): C/ Valderribas 31, 28007 Madrid
Correo electrónico: m.valdeolmilloss@gmail.com
Teléfono: 681 08 73 42
Actividad: Diseño y confección de vestidos de novia a medida y venta de prendas de confección propia.

2. Quién puede comprar

Pueden comprar las personas mayores de edad con capacidad para contratar. La tienda se dirige a personas consumidoras; si compras como empresa o profesional, indícalo para emitir la factura a tu nombre (en ese caso, el derecho de desistimiento y la garantía de consumo no se aplican, salvo pacto en contrario). Por ahora la tienda vende solo con entrega en la España peninsular o recogida en el atelier de Madrid.

3. Prendas y precios

Todas las prendas están diseñadas y confeccionadas por María Valdeolmillos. Cada ficha indica sus características principales, tallas, composición y cuidados. Al ser trabajo artesanal, puede haber pequeñas diferencias de tono o acabado respecto a las fotografías, que no se consideran defectos.
Algunas prendas son piezas únicas o de existencias limitadas. Si una prenda se agota mientras haces el pedido, te avisaremos y te devolveremos de inmediato lo que hayas pagado.
Las prendas marcadas como «bajo pedido» se confeccionan después de la compra, en el plazo indicado en la ficha. Si una prenda se confecciona con tus medidas o personalizada a tu gusto, se indicará claramente antes de comprarla.
Los precios incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar y se suman al total: 6,95 € para la Península. El envío es gratuito para pedidos de 150 € o más (IVA incluido). La recogida en el atelier es gratuita. No hay otros cargos.
Si por un error evidente un precio apareciera manifiestamente equivocado, te informaremos antes de enviar el pedido y podrás elegir entre seguir con el precio correcto o anular la compra con devolución total.

4. Cómo comprar

Elige la prenda y la talla y pulsa «Añadir al carrito».
En el carrito, revisa las prendas y cantidades (puedes cambiarlas o eliminarlas), escribe tus datos y elige la entrega (recogida o envío) y la forma de pago.
Lee y acepta estas condiciones. Antes de pagar verás el precio total con todos los gastos. Puedes corregir cualquier dato volviendo atrás antes de confirmar.
Pulsa el botón de pago o «Confirmar pedido»: en ese momento el pedido implica la obligación de pagar.
Te enviaremos un correo de confirmación con el resumen del pedido. Conservamos el registro electrónico del contrato, al que puedes acceder pidiéndolo por correo. El contrato se formaliza en español.

5. Formas de pago

Tarjeta de débito o crédito, Apple Pay y Google Pay y Bizum: el pago se realiza en la plataforma segura de Stripe, con autenticación reforzada (3D Secure). No tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. El cargo se hace en el momento del pedido.
Transferencia bancaria: al confirmar el pedido verás el IBAN y la referencia que debes indicar en el concepto; también te los enviamos por correo. Reservamos las prendas durante 3 días naturales. Si en ese plazo no recibimos la transferencia, el pedido se anulará automáticamente sin coste para ti. Las comisiones que tu banco pueda cobrar por la transferencia corren a tu cargo.

6. Entrega y recogida

Recogida en el atelier (C/ Valderribas 31, 28007 Madrid): gratuita. Te avisaremos por correo, teléfono o WhatsApp cuando el pedido esté listo (normalmente en 1 o 2 días hábiles para prendas disponibles). Lo guardamos durante 30 días; pasado ese plazo sin recogerlo ni contactar con nosotras, podremos anular el pedido y devolverte el importe descontando, en su caso, los gastos justificados.
Envío a domicilio (España peninsular), por Correos, SEUR u otra empresa de mensajería contratada a través de Packlink: plazo orientativo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Las prendas bajo pedido se envían al terminar su confección. En todo caso, entregaremos en un plazo máximo de 30 días naturales desde el pedido (art. 66 bis TRLGDCU), salvo que se haya indicado otro plazo para una prenda bajo pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaremos y podrás anular la compra con devolución inmediata.
El riesgo de pérdida o daño de la prenda pasa a ti cuando la recibes. Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 48 horas, con fotos si es posible.

Más detalles en la política de envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento (devolución en 14 días)

Como consumidora, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo (arts. 102 a 108 TRLGDCU).

Plazo: 14 días naturales desde el día en que tú, o una persona que indiques (que no sea el transportista), recibáis la prenda. Si un pedido incluye varias prendas entregadas por separado, el plazo cuenta desde la recepción de la última. Si recoges la prenda en el atelier, el plazo cuenta desde la recogida.

Cómo ejercerlo: basta con comunicárnoslo de forma clara antes de que termine el plazo, por cualquiera de estas vías:

con el botón «Desistir de una compra» que encontrarás en el pie de todas las páginas de la web (te enviaremos un acuse de recibo por correo);
por correo electrónico a m.valdeolmilloss@gmail.com;
por correo postal o en persona en C/ Valderribas 31, 28007 Madrid;
usando, si quieres, el modelo de formulario de desistimiento (no es obligatorio).

Devolución de la prenda: debes devolverla, sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, entregándola en el atelier (gratis) o enviándola a C/ Valderribas 31, 28007 Madrid. Si la envías, el coste de la devolución corre a tu cargo. La prenda debe devolverse en buen estado, con sus etiquetas. Solo respondes de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, haberla usado, lavado o arreglado).

Reembolso: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío inicial (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del menos caro que ofrecemos), sin demora y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda o hasta que nos acredites que la has enviado, lo que ocurra primero.

Excepciones: según el artículo 103.c) del TRLGDCU, no hay derecho de desistimiento en las prendas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas (por ejemplo, hechas con tus medidas, con arreglos a tu medida o con bordados o cambios que hayas pedido). Lo indicaremos siempre en la ficha de la prenda o en el presupuesto antes de que compres. Los encargos de vestidos de novia a medida en el atelier se rigen por su propio presupuesto y no se venden por esta tienda.

8. Garantía

Todas las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes TRLGDCU). Si una prenda tiene un defecto de fabricación o no se corresponde con lo descrito, puedes pedir su reparación o sustitución sin coste y, si no es posible o no se hace en un plazo razonable, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Se presume que los defectos que aparezcan en los dos primeros años ya existían en el momento de la entrega. Escríbenos a m.valdeolmilloss@gmail.com con fotos y el número de pedido. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por uso o lavado indebidos, ni las pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.

9. Factura

Con cada compra recibirás por correo electrónico el justificante de pago y la factura (o factura simplificada) correspondiente. Si necesitas una factura completa con tu NIF o los datos de tu empresa, puedes indicarlo en el paso de pago o escribirnos. Al comprar, aceptas recibir la factura en formato electrónico; si la prefieres en papel, pídelo y te la daremos sin coste.

10. Atención a clientas y reclamaciones

Puedes contactar con nosotras para cualquier duda, incidencia o reclamación en m.valdeolmilloss@gmail.com, en el teléfono 681 08 73 42 o en C/ Valderribas 31, 28007 Madrid. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid en el atelier y también puedes pedirlas por correo.

Si no quedas satisfecha con nuestra respuesta, puedes acudir a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Madrid o a la Junta Arbitral de Consumo. La titular estudiará cada solicitud de arbitraje de consumo, aunque no está adherida al sistema arbitral.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en especial el TRLGDCU y la LSSI. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido. Podemos actualizar estas condiciones; se aplicarán las vigentes en el momento de tu pedido.